1) Quiénes somos
Mitiendis (“Mitiendis”, “nosotros”) provee una plataforma para crear y administrar tiendas online. Esta política aplica a nuestros sitios, panel de administración y a las integraciones que habilitás (por ejemplo, Meta).
Contacto: [email protected]
2) Qué información recopilamos
2.1 Información que brindás o generás al usar Mitiendis
- Datos de cuenta: nombre, email, credenciales (las contraseñas se almacenan cifradas/hasheadas).
- Datos de la tienda: nombre, dominio, configuración, productos, pedidos y preferencias.
- Soporte y comunicaciones: mensajes, tickets y registros asociados.
- Datos técnicos: dirección IP, user-agent, logs de eventos, métricas de rendimiento y seguridad.
2.2 Información proveniente de Meta (si conectás “Instagram y Facebook”)
Si conectás tu cuenta de Meta desde el panel, Meta nos puede compartir (según los permisos que apruebes) datos necesarios para configurar la integración, por ejemplo:
- Identificadores del negocio/portfolio (Business Portfolio), Pixel/Dataset.
- Activos seleccionados en el asistente (p. ej., página, catálogo, cuenta publicitaria) cuando corresponda.
- Un token de acceso para operar con la API de Meta dentro del alcance permitido.
3) Para qué usamos la información
- Prestación del servicio: crear y operar tu tienda, procesar pedidos y mostrar paneles.
- Integraciones: conectar tu tienda con Meta y habilitar funciones como Pixel, Conversiones (CAPI), catálogo y campañas, según lo que actives.
- Medición y analítica: métricas para mejorar el producto y diagnosticar incidencias.
- Seguridad y prevención de fraude: monitoreo, auditoría, cumplimiento y detección de abuso.
- Soporte: responder consultas y asistencia.
4) Pixel y Conversiones (CAPI) — qué se envía a Meta
Si activás la integración con Meta, podemos enviar eventos de conversión (por ejemplo AddToCart, InitiateCheckout, Purchase) desde:
- Tu navegador (Meta Pixel) y/o
- Nuestros servidores (Conversions API / CAPI).
Estos eventos pueden incluir:
- Información técnica (por ejemplo: IP, user-agent, URL de origen, cookies de medición como
_fbp / _fbc si existen).
- Datos de cliente disponibles en la transacción (por ejemplo email o teléfono) en formato normalizado y hasheado (SHA-256) cuando aplica, para mejorar la atribución en Meta.
Importante: el alcance exacto depende de la configuración y permisos otorgados por el titular del negocio en Meta.
5) Con quién compartimos datos
- Meta Platforms, Inc.: cuando habilitás la integración, para configurar activos y/o enviar eventos de medición según tu configuración.
- Proveedores de infraestructura (hosting, CDN, monitoreo): para operar el servicio.
- Requerimientos legales: si corresponde por ley, orden judicial o protección de derechos.
6) Cómo protegemos la información
- Cifrado en tránsito (HTTPS) y controles de acceso.
- Protección de credenciales y tokens (por ejemplo: cifrado de tokens en almacenamiento cuando aplica).
- Monitoreo de seguridad y registros de auditoría.
7) Retención
- Conservamos información necesaria para operar tu cuenta y tienda mientras mantengas el servicio activo.
- Tokens y configuraciones de Meta se conservan hasta que desconectes la integración o solicites eliminación.
- Backups y logs pueden persistir por un período limitado por razones de seguridad/operación.
8) Tus derechos y controles
- Podés acceder, actualizar o corregir información desde el panel cuando esté disponible.
- Podés desconectar Meta desde el panel (“Instagram y Facebook”) o desde “Business Integrations” en tu cuenta de Meta.
- Podés solicitar eliminación de datos siguiendo las instrucciones en Eliminación de datos.
9) Menores
No orientamos el servicio a menores de edad. Si creés que un menor nos proporcionó datos, contactanos para evaluar eliminación.
10) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta URL con fecha de actualización.
Contacto: [email protected]